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Häufige Fragen

Alles, was Sie
wissen möchten.

Ehrliche Antworten rund um Umzug, Transport, Kostenübernahme vom Amt, Festpreis, Versicherung und Lizenz. Fehlt etwas? Rufen Sie an — 7 Tage die Woche.

Kosten & Angebot

Was kostet mein Umzug?
Das hängt von Umfang, Entfernung, Etagen und gewünschtem Team ab. Als Orientierung gibt es feste Stundenpreise ab 99 €/Std (1 Transporter · 2 Packer) inkl. Versicherung, Kraftstoff und Verpackungsmaterial. Ihr genaues Angebot bekommen Sie nach kurzer Rücksprache — kostenlos und unverbindlich. Mit dem Angebots-Assistenten erhalten Sie sofort eine erste Schätzung.
Ist das Angebot wirklich kostenlos und unverbindlich?
Ja. Anfrage und Angebot sind immer kostenlos und ohne Verpflichtung. Erst wenn Sie zusagen, wird der Festpreis schriftlich vereinbart.
Festpreis oder Stundenpreis — was ist der Unterschied?
Beim Stundenpreis zahlen Sie nach tatsächlichem Aufwand zum festen Std-Satz. Beim Festpreis vereinbaren wir vorab eine feste Summe für den gesamten Umzug — keine bösen Überraschungen. Wir sagen Ihnen ehrlich, was für Ihre Situation günstiger ist.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Meist innerhalb von 60 Minuten während der Erreichbarkeit. Am schnellsten geht es per WhatsApp mit ein paar Fotos oder telefonisch.

Kostenübernahme vom Amt

Übernimmt das Amt die Umzugskosten?
Bei Bürgergeld, Grundsicherung oder in bestimmten Fällen kann das Jobcenter oder Sozialamt die Umzugskosten übernehmen. Wichtig: Die Kostenübernahme muss vor dem Umzug beantragt und zugesichert werden. Wir liefern Ihnen den passenden Kostenvoranschlag zum Einreichen.
Was muss ich beim Jobcenter oder Sozialamt einreichen?
In der Regel einen schriftlichen Kostenvoranschlag und den Antrag auf Kostenübernahme. Dafür gibt es fertige Vorlagen: Jobcenter, Sozialamt und eine Checkliste. Das sind eigene Vorlagen von TransFair24 — keine amtlichen Formulare.
Bekomme ich einen Kostenvoranschlag zum Einreichen?
Ja, selbstverständlich — schriftlich und so aufbereitet, dass Sie ihn direkt beim Amt einreichen können. Kostenvoranschlag anfordern.

Ablauf & Termin

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Je früher, desto besser — vor allem zum Monatsanfang und -ende. Kurzfristige Termine und Express Transporte sind auf Anfrage aber oft möglich, sieben Tage die Woche.
Arbeitet ihr auch am Wochenende?
Ja. Wir sind sieben Tage die Woche für Sie da — Firmen- und Büroumzüge auf Wunsch auch abends oder am Wochenende, damit Ihr Betrieb möglichst wenig Ausfall hat.
Welche Gebiete deckt ihr ab?
Bielefeld und Umgebung sind unser Zuhause. Fernumzüge und Transporte übernehmen wir deutschlandweit und europaweit — inklusive gesicherter Fachspedition mit IHK Transportlizenz.

Verpackung, Montage & Entrümpelung

Bekomme ich Verpackungsmaterial?
Ja — Kartons und Umzugsdecken sind bei uns kostenlos. Auf Wunsch übernehmen wir das komplette Ein- und Auspacken, auch für empfindliche Stücke mit Profi Material.
Baut ihr Möbel ab und wieder auf?
Ja. Schränke, Betten und Küchen bauen wir fachgerecht ab und am neuen Ort wieder auf — auf Wunsch als kompletter Rundum Service.
Übernehmt ihr auch Entrümpelung?
Ja — Entrümpelungen, Haushaltsauflösungen und Sperrmüll erledigen wir sauber und fachgerecht. Gut erhaltene Möbel werden gespendet statt entsorgt.

Sicherheit, Versicherung & Lizenz

Seid ihr versichert?
Ja, Ihr Umzug ist voll versichert. Sollte doch einmal etwas passieren, ist das transparent geregelt — melden Sie den Schaden einfach direkt bei uns.
Habt ihr eine Transportlizenz?
Ja. TransFair24 ist eine geprüfte Fachspedition mit IHK Transportlizenz (Güterkraftverkehr) und DHL-Partner. Gerade bei gewerblichen Transporten ist das wichtig: Grenzüberschreitend besteht bereits ab 2,5 t zulässiger Gesamtmasse Lizenzpflicht, innerdeutsch ab 3,5 t. Achten Sie darauf, nur lizenzierte Anbieter zu beauftragen.
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Wir arbeiten sorgfältig mit Ladungssicherung und Profi-Verpackung, damit es gar nicht erst dazu kommt. Falls doch, greift der Versicherungsschutz und wir kümmern uns unkompliziert um die Abwicklung.

Senioren, Firmen & Praxen

Bietet ihr Seniorenumzüge an?
Ja, mit besonders viel Ruhe und Geduld. Auf Wunsch als Rundum Service: einpacken, transportieren, aufbauen und einrichten — damit Sie am ersten Abend schon zuhause ankommen.
Macht ihr Firmen-, Büro- und Praxisumzüge?
Ja — für Firmen, Gewerbe, Kanzleien und Arztpraxen. Arbeitsplätze werden nummeriert, IT und Akten sicher verpackt und termingerecht wieder aufgebaut, auf Wunsch nachts oder am Wochenende, diskret und mit minimaler Ausfallzeit.

Ihre Frage war nicht dabei?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie kurz per WhatsApp — wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich, 7 Tage die Woche.